日媒：“公司颜面”迎来多样化浪潮 环球观热点
(资料图)
《日本经济新闻》4月10日文章，原题：“公司颜面”多样化浪潮 公司前台的女性总是微笑着迎接客人，这种接待方式在日本企业中尤为常见。最近，出于节约人工成本和提升接待访客效率等原因，不少企业开始进行无人化接待，新冠疫情更是助推了这样的趋势。曾经被誉为“公司颜面”的前台接待人员，正迎来多样化浪潮。
“我解雇了两名前台接待员”，日本一家食品公司的公关人员称。受新冠疫情影响，前来拜访该公司的客人减少到原来的1/10。该公司以此为契机，于2022年3月实现了网络化无人接待。这名公关人员表示，网络无人接待系统的出现不仅有助于减少病毒传播，还能削减一些不必要的业务。
该公司采用的网络无人接待系统来自日本Receptionist公司，该公司的创立者桥本真里子曾是一名前台接待员。桥本说，公司前台接待员的年龄上限是30岁，尽管很多公司在招聘前台接待的时候标明应聘者年龄应在23-28岁之间，但很多女性到了28岁就因结婚生子而辞职，所以企业显然倾向于招聘更年轻的女性。
现在，似乎有很多企业开始考虑多元化的前台接待方式。受新冠疫情影响，各规模企业出于降低新冠病毒传播考虑，纷纷引入无人接待系统。尽管Receptionist没有公布引入该系统的企业数量，但已公开的数据显示，2019年使用该系统的访客总数为118万，2022年则升至204万。
与日本不同，在欧美国家，负责接待的主要是保安或警卫人员。东京大学教授本田由纪指出，“在前台等服务岗位配备女性，日本至少从20世纪初就开始这样做，而这早已落后于时代了。”
前台接待基本都是女性，也和日本社会很强的性别偏见有关。本田认为，“有种意识根深蒂固，即带着微笑从事服务工作是女性专属。不仅男性有这样的偏见，就连女性群体中也有。”他解释称，日本女性从事较多的工作都是临时性质的、工资低、社会评价更低。本田认为，今后有必要推动前台接待员的多样化，“就像男护士、男幼师逐渐增多一样，今后前台接待中即使出现男性也应不足为奇。”
值得注意的是，也有一些企业仍将前台接待定位为“公司颜面”。明治安田生命保险公司总务部长松田裕之就强调，“我从来没想过让前台接待无人化。”借助2022年10月搬迁之际，该公司改建了总部大厅，并将其接待厅定位为“品牌发源地”。松田表示，“不论什么时候，都希望用笑脸迎接来客。”据悉，该公司从事前台接待的人，大多是机灵、会察言观色者。尽管明治安田生命保险公司的其他员工已不必再穿统一的制服上班，但作为“公司颜面”的前台接待人员仍需穿着制服。
责编：张荣耀
关键词：
为您推荐
-
8月29日，A股上市公司联赢激光(代码：688518 SH)发布2022年半年度业绩报告。2022年1月1日-2022年6月30日，公司实现营业收入9 87亿元，同比
22-09-16
-
日前，邢台市政府制定出台了扎实稳定全市经济运行的一揽子措施及配套政策，邢台市商务局会同相关部门起草了其中的《关于稳住外贸外资基本盘
22-08-17
-
中新网8月28日电 据健康北京微信公众号消息，北京中康时代康复医院、北京四惠中医医院等多家医疗机构，存在工作人员未严格落实定期进
21-08-30
-
中新网兰州8月28日电 (记者 殷春永 冯志军)“刚开始说待三年，但三年之后又三年……”14年前受上级“委派”，在大漠戈壁深处的峡谷
21-08-30
-
中新网上海8月28日电 (张践)阿依古丽来自新疆阿勒泰地区，2009年来到上海创业。十余年来，阿依古丽身边的小伙伴们都亲切地称呼她为“
21-08-30
-
新华社郑州8月28日电(记者翟濯)记者从河南省政府新闻办28日举办的“河南省加快灾后重建”周口专场新闻发布会上获悉，本次洪涝灾害共造
21-08-30
-
中新网防城港8月28日电(陈思华 罗婕 李尚珍)8月28日上午，广西防城港火车站增加4条到发线工程正式开工。该工程系广西“十四五”规划
21-08-30
-
河南第一产粮大市近800万亩未受灾秋粮长势喜人 有望以丰补歉 中新网郑州8月28日电 (记者 李贵刚)记者28日从“河南省加快灾后重建
21-08-30
-
今天(8月28日)下午，河南省郑州市召开疫情防控新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。 记者从发布会上获悉，郑州市居民小区继续落实查
21-08-30